FAQ:

Q1: Quelle est la durée de la période de garantie pour le vélo?

A1: La période de garantie de DERUIZ Ebike est de 1 an à compter de votre achat. En un an, la capacité de la batterie de plus de 70% (en 10-25 ℃) cela ne comprend pas les pièces vulnérables comme les pneus et les baignoires, les pédales, le siège, les poignées, la peinture.

Q2: Comment le vélo électrique est-il livré?

A2: Le vélo est dans une grande boîte en carton et est bien emballé.

Q3: Combien de temps faut-il pour recevoir la marchandise?

A3: Les vélos électriques DERUIZ sont expédiés des entrepôts locaux en Europe, le transporteur logistique est DPD et le temps de transport est d'environ 3-10 jours.

Q4: Quel est le poids maximum du vélo?

A4: Le poids maximum de notre vélo électrique peut transporter est d'environ 150kg.

Q5: Puis-je acheter une batterie de remplacement?

A5: Bien sûr, vous pouvez, veuillez vous assurer d'utiliser le remplacement de la batterie de marque DERUIZ

Q6: Ce vélo peut-il fonctionner en mode entièrement automatique? Sans utiliser de pédales?

A6: Les vélos électriques DERUIZ LAVA/ambre offrent deux modes de conduite: accélérateur et assistant de pédale. Lorsque vous utilisez le mode d'accélérateur,

C'est du pur électrique, mais veuillez être hors route et veillez à respecter les lois et réglementations locales.

Q7: Les freins sont hydrauliques ou mécaniques?

A7: Le système de freinage Deruiz utilise les freins à disque mécaniques Tektro bélier.

Q8: Si le vélo ne convient pas, est-il possible de le renvoyer? Si oui, est-ce en France ou à l'étranger?

A8: En cas de problème avec les vélos électriques, veuillez contacter le service client dès que possible. L'entrepôt de DERUIZ est basé en allemagne et peut résoudre des problèmes pour vous à tout moment.

Q9: Le vélo électrique est équipé d'un capteur de vitesse ou d'un capteur de couple?

A9: Le vélo électrique est équipé d'un capteur de vitesse, qui engage automatiquement le moteur une fois que vous commencez à pédaler pour fournir une assistance électrique à votre conduite avec le niveau 0-5, le mode d'accélérateur doit commencer à partir du niveau 1 au moins.

Q10: Quelle est la hauteur recommandée pour le vélo électrique?

A10: La hauteur recommandée est de 160 à 200cm.

Q11: Ce vélo peut-il être monté les jours de pluie?

A11: Vous pouvez rouler sous une pluie légère ou modérée. L'affichage et le moteur sont étanches IP65, et l'indice d'étanchéité de la batterie est IP56.

Déconseillé de rouler sous de fortes pluies.

Q12: Quelle est la durée de vie de la batterie du vélo?

A12: L'autonomie de la batterie est d'environ 800 + cercles. Veuillez utiliser le chargeur DERUIZ et continuer à charger une fois tous les deux mois pour éviter une batterie faible.

Q13: Puis-je utiliser le vélo sans électricité?

A13: Oui, vous pouvez le faire comme un vélo ordinaire.

Q14: Bonjour, quelle est la marque du moteur?

A14: Le moteur utilise un moteur cc sans engrenage de moyeu arrière de haute puissance, de qualité très stable.

Q15: S'il y a un problème avec la batterie, y a-t-il une réparation? Comment acheter une nouvelle batterie?

A15: Bonjour, s'il y a un problème de qualité avec la batterie, nous pouvons vous fournir une nouvelle batterie ou un remplacement.

Si vous voulez une batterie, il est également possible d'acheter. Assurez-vous de contacter notre service client pour le lien.